Существуют разные виды:
для продаж
- консультирует покупателей
- помогает подобрать товар
- уведомляет о статусе заказа
- оповещает о скидках и акциях
лид-бот
- собирает данные посетителей сайта
- предлагает запись на демонстрации продуктов
транзакционный бот
выполняет транзакционные действия по
- размещению заказа
- резервированию
- денежным переводам
информатор
- отвечает на запросы
- предоставляет информацию: услуги, стоимость и тд
чат-бот для поддержки
- в вопросах использования продукта, услуги
ассистент
- интегрируется с другими платформами и даёт возможность пользователю решать несколько задач сразу: отбор новостей, установка напоминаний, поиск в google.
Резюмируя, можно смело назвать Чат-бот незаменимым помощником в бизнесе.